Strateški cilj poliklinike ARITHERA Comfort je zadovoljiti zahtjeve klijenata u namjeri ostvarenja položaja prepoznatljive poliklinike u Hrvatskoj. Jasno postavljen sustav upravljanja kvalitetom u ARITHERI COMFORT uz kontrolu poslovanja od strane Uprave definira i odgovornost vezanu za rad u samoj poliklinici, kao i odnos prema klijentima i korisnicima zdravstvenih usluga.

Svaka usluga mora biti preporuka za slijedeći posao. Primjenom metoda mjerenja i analiziranja ispunjenja zadovoljstva klijenata poliklinika prati djelovanje sustava upravljanja kvalitetom, sa svrhom trajnog poboljšanja poslovanja temeljenog na procesnom pristupu upravljanja prema normi: HRN EN ISO ISO 9001:2008 i uputama za uporabu te norme na području zdravstvenih usluga CEN /S 15 224 :2005 i IWA 1:2005.

Upravljanje kvalitetom je trajan proces, koji obuhvaća čitavu polikliniku i sve funkcije u poliklinici. Stoga je postizanje i unapređivanje kvalitete moguće samo uz sudjelovanje svakog zaposlenog primjereno njegovoj funkciji i poslu. U tu svrhu Uprava poliklinike Arithera Comfort stalno potiče timski rad, kreativnost, inicijativu i odgovornost svih zaposlenih, te osigurava sredstva za njihovo stalno obrazovanje.

Polazeći od opredjeljenja da je kvaliteta strateški zadatak i odgovornost Uprave, Uprava temeljem politike kvalitete nekoliko puta godišnje donosi ciljeve kvalitete i nadzire njihovo provođenje. U svim procesima u poliklinici razvijaju se postupci preventive i stalnog unapređenja kvalitete poslovanja.

Obaveza cijelog poslovodstva je upoznati sve zaposlene u poduzeću s politikom i ciljevima sustava upravljanja kvalitetom, a obaveza svih zaposlenih je da svojim djelovanjem trajno pridonose unapređenju i poboljšanju kvalitete.

Od 1.02.2010. Uprava je oformila tim za upravljanje kvalitetom.

Predstavnik Uprave i voditelj time za upravljanje kvalitetom:
Arijana Hegediš Došen, ravnateljica